01 Müşteri İhtiyacı & Sorun
Tores Kebab & Grill, Eastbourne'un yoğun restoran rekabetinde öne çıkmak ve telefon siparişi bağımlılığından kurtulmak istiyordu. Halal sertifikalı mutfak ve otantik Türk lezzetleri büyük bir rekabet avantajıydı ama bu avantajı dijital ortamda doğru anlatacak bir platform yoktu. Üstelik hedef kitle İngilizce konuşan yerel müşteriler ve turistlerdi.
02 Tasarım & Geliştirme Süreci
Kullanıcıların kolayca sipariş verebileceği, menü kategorilerinin açık biçimde ayrıldığı, teslimat bölgesi ve minimum sipariş bilgilerinin net gösterildiği mobil öncelikli bir sipariş platformu kurguladık. Türk mutfağının hikayesini, helal sertifikalarını ve 2019'dan bu yana gelen deneyimi güven unsuru olarak öne çıkardık. Hızlı yükleme, sezgisel sipariş akışı ve Google My Business entegrasyonuyla yerel aramalardan organik müşteri çekecek bir yapı oluşturduk.
- Online Sipariş Sistemi
- Dijital Menü Yönetimi
- Teslimat Bölgesi Haritası
- Mobil Öncelikli Tasarım
- Google My Business Optimizasyonu
03 Elde Edilen Sonuçlar
Telefonla gelen sipariş yükü azalırken online sipariş oranı belirgin şekilde arttı. Müşteri memnuniyet oranları ölçümlenebilir hale geldi. Yerel aramalarda görünürlük kazanıldı.